お問い合わせ

ご回答までにお時間をいただく場合がございます。
また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

※※よくあるお問い合わせ※※
Q.注文確認メールが届かないので再送してほしい(22.12.8更新)
A.ただいま弊社からGmailへのメールが到達しないというお問い合わせが多発しており、ご迷惑をお掛けしております。原因判明次第、ご対応いたします。
モバイルキャリアのアドレスをご利用の方は、お問い合わせの前に「h-scc.jp」ドメインの受信設定をお願いいたします。また、ご注文後の画面にて注文番号が表示されていればご注文は正常に受付されておりますほか、会員登録済の場合、マイページからご注文情報をご確認いただけます。

Q.出荷通知メールが到達しません(21.12.25更新)
A.ご注文日から離れた日にお届け日をご指定いただいた場合、出荷通知メールが送信されません。注文確認メールが到達していればごく稀なトラブルの場合を除き正常に出荷されておりますので、お届け希望日時が超過するまではお待ちくださいませ。(年末は運輸会社が混雑するためお届け時刻を超過する場合がございます)

Q.備考欄にて年内配達を希望しましたが反映されていますか?(21.12.25更新)
A.12/25受注分までは備考欄での受付を反映いたします。それ以降にいただいたご注文につきましては原則として年明け後の発送となります。

Q.札幌黄はいつ頃到着しますか?(21.12.03更新)
A.通常時は一~二週間前後でのお届けを予定しておりますが、ただいま注文殺到につき、ご注文から三週間前後お待ちいただく可能性がございます。何卒ご了承をお願い申し上げます。

Q.ホタテはいつ頃到着しますか?(21.12.03更新)
A.ただいまお届けに通常より多くのお時間をいただいており、ご注文からおおよそ一週間前後でのお届けとなる見込みですが、場合により10日前後まで遅れることがございます。

Q.お届け日を変更してほしい(21.09.09更新)
A.冷凍商品につきましては、ご注文から12時間以内にメールをいただいた場合のみ受付しております。


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